خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران، «فرزاد هوشیار پارسیان» با اعلام این مطلب افزود: «به علت سرمای هوا و بارش شدید باران، مأموران این سازمان با کمک ۳۰ گروه گشت ساماندهی معتادان و کارتن‌خواب‌ها، حدود ۳ هزار نفر را ساماندهی و به گرمخانه‌ها منتقل کردند.»
هوشیار با اشاره به این‌که شهرداری تهران آمادگی دریافت و اهدای لباس و غذای گرم شهروندان و نیکوکاران تهرانی و توزیع این اقلام در گرمخانه‌ها را دارد، گفت: «شهروندان تهرانی می‌توانند لباس‌های گرم اهدایی خود را به ۲ طریق یعنی مراجعه مستقیم به گرمخانه‌ها و یا تماس با شماره ۴۳۷۹ و طرح «دوباره مهربانی» تحویل دهند.»
به گفته هوشیار، شهروندان تهرانی می‌توانند در صورت مشاهده کارتن‌خواب‌ها و معتادان نیز طی تماس با شماره ۱۳۷، شهرداری تهران را در ساماندهی آنان یاری کنند. گشت‌های شهرداری تهران نیز پس از مراجعه به محل اعلام‌شده، اقدام به ساماندهی معتادان و کارتن‌خواب‌ها خواهند کرد.